午前7：30 ／ 早出スタッフが出勤
午前8時からの胃カメラ検査、8：30からの腹部超音波検査のため、早出当番のスタッフ（看護師2名、受付1名）が出勤します。
「おはようございます！」気持ちのいい挨拶で1日が始まります。
午前7：40 ／ 胃カメラ＆腹部超音波検査＆血液検査器械の準備
予約の胃カメラ検査＆腹部超音波検査の準備をします。また、当院では、血液検査のほとんどは、院内で迅速検査をしていますので、診察前に、全ての血液検査器械を立ち上げ血液検査の準備をします。
午前8：00 ／ 胃カメラ＆腹部超音波検査開始（毎日）
診察開始前に、予約の胃カメラ検査、腹部超音波検査を実施します。
午前8：15 ／ 早出以外のスタッフが出勤
「おはようございます！！」笑顔での気持ちの良いあいさつが飛び交います。
ロッカールームでは和気あいあい、楽しい会話がはずみます。
制服に着替えると、タイムカードを押して、早出以外のスタッフも一気に仕事モードへ。
午前8：20 ／ 診療準備開始
患者さまに気持ちよくスムーズに診療を受けていただけるよう、スタッフ全員で分担して準備をします。
午前8：30 ／ 朝のミーティング開始
今日１日の予約確認、申し送り事項の確認などを行います。
また、待ち時間を少なくし診療がスムーズにいくよう、午前診療の予約患者様の検査結果用紙を整理、予約検査を確認します。
今日も一日一緒に頑張ろう！！という気持ちが高まる瞬間です。
午前8：45 ／ 午前診療の受付開始
「おはようございます！！」「○○さま、おはようございます！！」 気持ちの良いあいさつで患者さまをお迎え致します。
笑顔と患者さまとの会話を大事にしつつ、スムーズなご案内を心がけています。
円滑に診療が行えるよう、チーム一丸となって、各自の持ち場で責任をもって仕事に取り組みます。 忙しい時には、受付⇒診療⇒会計の一連の流れがスムーズに進むよう、クリニック全体の動きを見て、他部門の手伝いをすることもあります。
また、常に待合室や患者さまの様子に目を配ります。
非常に体調の悪そうな方の場合は、スタッフがお側に伺って、「大丈夫ですか？横になった方が楽なようでしたらベットにご案内しましょうか？」とお声をかけます。
体がご不自由な方には手を添えてお手伝いをし、また、歩行が困難な方には、すぐに車いすをご用意してお手伝いをし、スムーズに診察や検査が受けられるようご協力します。また、急な雨が降ってお帰りに困られている方には、無料で傘の貸し出しを行っています。
また、頑張ったお子様や泣いているお子様には、おもちゃやシールのプレゼントをし、場合により、第2待合室に誘導し、おとなしく待ってもらえるように配慮しています。
さらに、インフルエンザ、はしか、水痘など、他の患者さんに感染する可能性が高い疾患で来院された場合は、待合室を別室にご案内し、他患者様に迷惑がかからないよう感染症予防には十分配慮しています。各お部屋で院内空気清浄もしっかり行っています。
このように、常に待合室や患者さんの様子に気を配り、つらそうな方や困っている方がいないか、どうしたら全ての患者さんが快適にお待ち頂き、気持ちよく受診して頂き、安心してお帰り頂けるかどうかを常に考えて行動しています。
午後12：00 ／ 午前診療の受付終了
午前の受付の終了です。
受付は終了ですが、最後の患者さまが診療を終えてお帰りになるまで、気持ちよく過ごしていただけるよう考えて行動します。最後の患者さまが帰られたら、午後の診療に備え、スタッフ全員で分担して院内の清掃をします。
加えて会計係は、午前の会計の締めや書類整理を行います。
午後12：15～15：15 ／ お昼休憩
スタッフは各自、自由に昼休憩時間を取ります。ほとんどのスタッフは、自宅に帰り、ゆっくり休憩してリフレッシュしています。家庭やお子さん持ちのスタッフが多いので、休憩時間は、クリニックに残らずに自宅に帰って、家族との時間を大切にしてもらっています。常勤、フルパートの方は、3時間ほどのお昼休憩が取れます。皆さんに、プライベートの時間を大切にしてもらっています。
一方、毎週月曜日の12：15～13：30は、業者さんを招いての新薬の勉強会と、ミーティングがあります。内科分野では、治療の進歩が目覚ましく、新しい薬が続々登場し、学ぶべきことが多いです。当院では、色々な分野で最新の治療をどこよりもいち早く導入しようと試みているので、この勉強会が非常に重要です。勉強会では、多くのスタッフから活発な質問が飛び交います。
また、定期的に、医療安全講習会や、院内感染対策講習会、実践心肺蘇生講習会などを開いています。
午後13：00～15：00 ／ 大腸内視鏡検査（火・金曜日限定）
毎週、火曜日、金曜日のお昼は、大腸内視鏡検査＆日帰り大腸ポリープ切除が実施されています。大腸内視鏡検査当番のスタッフ（看護師2名、受付1名）は、各自昼休憩後、院内に残り、大腸内視鏡検査＆日帰り大腸ポリープ切除の治療介助や、会計を行います。大腸内視鏡検査当番の看護師は、大腸内視鏡検査が終了次第、後片付けをし、この時間までで勤務終了し、帰宅になります。
午後15：15 ／ 午後診療スタッフが出勤
毎午後勤務のスタッフが出勤してきます。「こんにちは！！」笑顔での気持ちの良いあいさつが飛び交います。
制服に着替えると一気に仕事モードへ。気持ちを引き締め、午後診療準備の始まりです。
午後15：20 ／ 午後診療の準備と申し送り
午後勤務のスタッフで午後の診察準備と申し送りをします。
また、待ち時間を少なくし診療がスムーズにいくよう、午後診療の予約患者様の検査結果用紙を整理、予約検査を確認します。
午後15：30-16：00 ／ 院長と業者さんとの面談（月、火、木、金限定）
この時間帯は、いつも駐車場が業者さんの車でいっぱいになります。
院長は、毎日、10-15社程度の業者さんと面談をし、各分野の最新情報を仕入れています。また、講演会の依頼も多くあり、その打ち合わせもしています。スタッフは、早く来院された患者さんに、ご迷惑がかからないようスムーズに誘導しています。
午後16：00 ／ 午後診療開始
午前と同じように気持ちよい挨拶・笑顔で患者さんをお迎えします。笑顔と患者さまとの会話を大事にしつつ、スムーズなご案内を心がけます。学校帰りの子供様や仕事帰りの方などたくさんの患者さんが来院されます。どんなに忙しくても、一人一人の患者さんに気を配ることを忘れません。
午後19：00 ／ 午後診療の受付終了
最後の患者さまがお帰りになるまで、気を抜かずに行動します。
すべての患者さまがお帰りになったら、スタッフ全員で分担して院内の清掃をします。手分けをして、看護師・検査技師は明日の診察・検査の準備、会計係は午前の会計の締めや書類整理を行います。
翌日勤務のスタッフが気持ちよく仕事を始められるようにもうひと頑張りです！
午後19：10 ／ 「お疲れさまでした！！」
今日も一日お互いの助けがあり、スムーズに無事に診療を終えることができました。
感謝を込めて「お疲れさまでした！！」
笑顔で挨拶を交わし、タイムカードを押して本日の勤務終了です。
※当院では、どんなに患者さんが多くても、午前診療、午後診療とも定時に終わるようにしています。レセプト時期を除けば、どんなに忙しい時期でも、残業は滅多にありません。
スタッフの家庭を大事にしてもらうために、どんなに診療時間内は忙しくても定時に終わって、時間通りにスタッフが自宅に返って頂くことが院長の責務だと思っています。
